Получение файлов и возврат

1. Получение файлов

После подтверждения оплаты открывается персональная ссылка скачивания ZIP-архива с выбранным XLSX-планировщиком или полным набором.

Если файл не получен, повреждён или ссылка не открывается, обратитесь на alenap89@mail.ru с номером заказа. Мы проверим оплату и предоставим доступ повторно.

2. Отказ и возврат

Заявления о возврате направляются на alenap89@mail.ru. В обращении укажите номер заказа, дату покупки и краткое описание ситуации. Не отправляйте полные данные карты.

Обращения об отказе до предоставления материалов, недостатках файлов и иных основаниях для возврата рассматриваются в соответствии с обязательными нормами законодательства РФ.

В случае подтверждённого возврата деньги перечисляются через платёжный сервис в применимом порядке. Приём претензий не ограничивает законные права потребителя.